如今,很多企业在服务上都做足了功夫,而服务多体现在一些细节上，细节在某种程度上决定了企业的命运，它无处不在，无处不体现。开着一家小神童文具店的张小姐说,在小神童文具中,每一个地方都有着与众不同的细节,“细节”在小店的经营中有着不可磨灭的功绩，如何在细节中体现产品的价值,如何在细节中让产品阐述不一样的品位和功能,又如何在细节中让顾客感觉到贴心周到的服务，都是小神童文具不断追求的目标。立足于学生用品的小神童文具,在经营中用细节化抢滩市场,与经销商携手共创未来,为小神童走向专业化的文具品牌发展之路奠定了基础。

 

   张小姐说,小神童最大的特点就是产品上的与众不同.每一个学习用品、文具用品都加入了细节性的创意理念.很多产品都深受孩子们的喜爱,尤其是一些卡通系列的产品,在实用功能的基础上加入了时尚动漫的设计元素,满足了孩子们求新、求异的心理需求。

北京小神童智趣卡通文具超市的负责人说,在每一家小神童文具超市中,动漫文具产品都受到了热烈的追捧.这是因为,小神童建立了产品信息管理中心，在生产设计上与日本、韩国等企业开展长期合作，专业负责各种动漫产品的研发职能。小神童这种标准国际设计流程，不仅使产品紧跟全球动漫卡通时尚潮流，还贴近了青少年的心理需求,不仅得到了孩子们的喜爱,更是受到了家长们和老师们的追捧.

 

   在 张小姐的店中,有一个专门供孩子们DIY的专区,在这里可以看到各种DIY的产品,神态奇异的小猫小狗、雍容华贵的梦幻城堡、可爱温馨的小小家园，等等一些原本不起眼的原料在经过孩子们的加工后,都变成了一个个奇妙的文具.

   张小姐说,原本开店的时候没有打算专门设立一个DIY专区,因为觉得麻烦,还要占用比较大的地方.但是总部的专业营销人员说,文具店开在了学校附近,最好能有一个供孩子们DIY的区域,不仅能提高经营利润,更能树立一个良好的品牌运营环境.

   让张小姐没想到的是,店中设立了这个专区后,自己的小神童更火了,很多孩子下课后就结伴来店中做自己喜欢的东西,而家长和老师看到这种活动不仅能锻炼孩子们的动手能力,还能培养他们的想象、创新的思维能力,也都非常支持孩子们来这里.甚至有的家长还会和孩子一起DIY,在培养孩子能力的同时进行情感上的交流，使家长和孩子的关系更近了！张小姐说,这种细节性的经营方式让小神童多了一份责任意识,更拥有了一份情感上的交流.

 

   如今，张小姐的小神童专卖店已经经营一年多了,拥有了大批的顾客，这就需要产品拥有极快的更新速度。当问及如何更新货物时，张小姐神秘地说，每次进货都从网上直接订货,总部一般几天后就把货物送来了,这使小店每次都能及时地补充货物.现在小店增加了订货的业务,孩子们、家长们都能在店中定制喜欢的产品,有小神童总部全面告诉的物流服务,每次都能让顾客以最快的速度拿到产品.

小神童的负责人说, 在经营小神童文具中,不仅需要在产品上和经营上细节化,更要在服务上精细化、完善化.为了给经销商提供完善的服务,小神童斥巨资建立起自己的强大的电子商务网络中心，实现电子商务信息网络化.这种利用网络系统，建立管理、生产、销售各个环节的网络化管理，从根本上保证了小神童物流的高速运转。

 

   小神童在产品上求新求异,在经营上从小出着眼,在服务体系上从根本上抓起,与经销商一起走在了同行的前列。张小姐说,现在自己的小神童越做越火了,很多学生、家长都是慕名而来的,这让小店拥有了越来越多的顾客。2008年奥运契机，在文具市场发展的大好形式下，要与小神童一起开创未来更加广阔的未来！