文/刘龙昌

姓名：刘龙昌   男  湖北人   出生年月：76年8月

      我是军人出身，97年年底退伍，被安排在已频临倒闭的供销社工作，当时单位只能发一半工资。虽然工作比较清闲，但是想起离开部队那一刻战友们在一起说的干一番事业的豪言壮语，便毅然放弃了工作，98年3月份孑然一身来到向往已久的首都北京，在老乡的帮助下准备另谋发展。经过认真的思考，摆在自己面前的实际情况就是，自己既没有资金又没有做生意的经验，最好的办法就是边打工边寻找机会，最后在老乡的帮助下，到一家电信施工队。从小工干起，挖电线杆子坑，清理地下电信井、电信管道，上杆、下井都干过。我总觉得，自己年轻，身体好，要别的没有，力气还没有吗？力气留着也攒不下，世上没有吃不了的苦。由于自己的勤奋，慢慢地从小工到师傅，虽然是做了师傅，但是活儿还是要带头干，高温酷暑，数九严寒，上高空，下地井，在起早贪黑的劳作中度过了我来北京的第一年。

      时光荏苒，转眼来到了1999年的年终，无论是首都百姓还是象我这样的外地务工人员都沉浸在迎接千禧年的喜悦中，但是此时发生的一件事改变了我的生活，当时正赶上四环路改造，四季青有一空架线改后拆旧，当时是一个雪后晴天，施工中间有一根电线杆向南倾斜着，由于上面有电缆线拉着，并没有什么异常，于是我从北面上去就把电缆给剪了，就在电缆线剪断的那一瞬间，我也随着电线杆落地了。当时我一下子就昏过去了，原来这根电线杆已经被路过的车辆给齐根撞断了，后来施工时在底部盖上土夯实了，根本就看不出来又什么异常。如果当时我要是从南面上去的话，那这个世界上恐怕就没有我了，大家想一下，一根八米高的水泥杆，净重五六百斤，从空中倒下，压在身上，后果可想而知，同事们也吓坏了，队长和司机开着东风大货车，打着双闪冲向海淀医院，处理头部外伤，腿部擦伤等，全身CT结果出来了，幸运的是除了一些擦伤和扭挫伤之外，没有什么大碍，我苍白的脸色才慢慢缓过来。在医院住了一周，我躺在病床上不断的思考，我决定经商，不再回头了。于是，我开始了用钱买经验的历程，心里总是坚信，总有一天自己会挺立人潮之上——等到膝盖和额头伤疤累累的时候。

      当人执着于一件自己充满幻想的“事业”时，往往再大的苦难也被视为快乐，沉浸在对未来的憧憬是此时的最大动力，一切愁苦都被感受成“磨练”，革命乐观主义精神此时体现的淋漓尽致。

从此以后离开施工队，干了一份我自己的事情。2000年3月，我辗转来到重庆，和朋友合开了一家豆浆专卖店，可是有些时候总是事与愿违，在寄托了我很大希望的事业上我尝到了第一次失败，由于人生地不熟，加之不擅经营，生意举步维艰。不到一年我的店就兑给了别人。事前没有认真考察分析，也没有人指导经营，只是主观的看到武汉的豆浆专卖店生意好，客人多,就盲目的上项目。实际上豆浆是不能过夜保存的,否则就不鲜或变质，之后在不断的奋斗中，我才逐渐领悟到，创业并不是有热情、能吃苦就会成功，关键还是要在适当的时候做出正确的选择。此时的我才知道白手起家的艰辛和创业的困难，在总结着失败的教训时我认识到，不是自己不努力，而是选错了方向，于是我开始冷静的思考下一次创业的方向问题。

      回到北京以后，我作过报纸投递员，保险公司业务员等，勉强可以维持自己的生活，同时在寻找适合自己的机会的出现，可是关键的问题是自己应该怎么干，应该怎么想？毕竟知道不能等死也不等于就能活，需要计划、方向、以及摆脱困境的方法，千头万绪，怎么也理不出个让自己能接受的头绪来。浑身血还在流，头脑还在思考，只差一点点却怎么也无法向前踏进一步，其实我自己已经迷失了。从泥潭里拔出脚迈出第一步是决定性的关键，有谁能作为可以令我如沐春风的高人来给自己一个指引呢？

      2006年7月，我和朋友出行归来，他在为自己的汽车洗车时，我发现这家简陋的洗车店生意还不错，除了洗车外，还可以做一些打蜡、抛光、快修的活，于是好象突然来了灵感，隐约觉得要是自己也开一家这样的店是不是也会有商机呢？于是我开始与这家小店的老板开始了具有历史意义的攀谈……

      现在回过头想来，是那家洗车店老板给了我启发，也是他真心提示我到北京市劳动就业指导中心咨询有关事情，在就业指导中心，从进门那一刻开始，我就感到了一种莫明的温暖，是就业处的工作人员接待了我，认真倾听我的叙述，耐心解答我的咨询，在就业处周处长的亲自关怀下，大家根据我资金有限的实际情况，为我出谋划策，详细制定创业方案，首选无水洗车作为我的发展项目……

      有些时候真的是好事多磨，说干就干，在经过了长时间酝酿后，2006年10月，我的洗车店开业了，效益还真的不错，经营了一段时间后我发现，我现在的店只是最简单、最初级的服务，好多要求较高的服务，比如：整车封釉，底盘装甲、四轮定位等根本就做不了，于是，在2006年末我就开始准备增加我的服务项目，而此时我最先想到的又是就业指导中心的领导和同志们，到他们那里去总有一种回家的感觉，所有人都是那么热情，领导也没有官架子，他们向我推荐驰耐普汽车美容养护总部，说是一家有着良好信誉的连锁总部，很适合我，建议我先去总部考察，经过我细致的考察、深入地了解，我接受了大家的建议，当天就拍板决定只选择驰耐普，因为驰耐普不但在业界有着极高的声誉，而且驰耐普的系统性、规范性和专业性更吸引了我，在筹划了两个月之后，一家驰耐普汽车美容养护连锁标准店落成了。

     在店面装修时，每拿起一块砖，心中就感觉是为将来的大厦添上了一层基础，那种满足是难以用语言来表述清楚的，精神也非常好。当第一辆做美容的汽车开进店里的时候，我激动不已，仿佛美好的明天正在想我招手。

      虽然第一个月的收入并不是很理想，但是我坚信我的选择，我要坚定的走下去，可是，刚刚开张的店困难总是很多的，在效益不是很理想的情况下，员工的情绪和热情也受到了影响，一名我最信任的、技术最好的技师选择了离开，现在想想也不能怪人家，毕竟是要养家糊口，我没有理由要求别人陪我共度难关，可是我无法接受的是，第二天就有客户上门要求做只有离开的技师才会做的服务，面对顾客我只好撒谎说，技师回家了，事情往往就是这样，技师在的时候没有生意上门，而有生意上门的时候技师却不在了，这种状况持续了一段时间以后，我越来越急噪，此时我又想起了就业指导中心，我在电话里诉说了我的困惑，没想到第二天，就业指导中心的□□□和□□□就来到了我的店里，他们是受领导的委托来我这里了解情况并帮助我的，他们安慰我说，困难是任何时候都存在的，要勇敢的面对才是正确的人生态度，况且你刘龙昌还是军人出身，困难不会难倒你的……，听了他们的话我恍然大悟，茅塞顿开，是啊，我是军营里锻炼出来的战士，要象个战士一样，在劳动就业指导中心的协调和鼓励下，驰耐普总部也派来了经验丰富的技师扶持我，我信心大增，这之后，就业指导中心的工作人员有时候亲自来，有时打电话不断鼓励我、帮助我，出主意、想办法，解决我经营过程中的难题，今天想来，这对我太重要了。从第二个月开始，生意开始有所起色，销售额保持了一个相当可观的水平。虽然利润不高，但作为一个刚刚创办的小实业，这算是不错的结果了。到现在为止，虽然仅仅不到一年的时间，我的店已经走上了良性发展的轨道，生意越来越红火。又换了更大的店面，在总部的帮助下进行了设计和装修，每个月的营业收入都维持在十几万元之间，现在的店已经不需要我事无巨细的操心了，我终于体会到了成功的喜悦。

      人在成功的时候往往容易犯错误，被胜利冲昏头脑，在我的身上就发生过，那是在今年的春天，当时马上就到夏季，来贴膜的车数量猛增，以往我都是在驰耐普总部进货，使用的是驰耐普品牌的防爆膜，市场反映一直不错，可是就在此时，我的店里来了一个推销防爆膜的，随身带了一个仪器，当场检测膜的质量，而且膜非常便宜，我就动心了，但是凭借职业的敏感，我还是有所戒备，先向他定了不到一万的货，想试用一下，结果是膜的质量确实不错，于是又一笔十万元的货款汇到了对方的帐户，我在沾沾自喜的同时等待对方的发货，货终于到了，可是店里验货的贴膜技师汇报说好象有点儿不对，感觉膜的质量有问题，我真的有点儿急了，这可是十万元的货呀，万一……，我预感不妙，果然，这批货不是原来试用的，质量存在明显的问题，根本就没办法使用，我现在已经确信自己上当了，当时的心情是现在无法形容的，现在我才知道什么叫“聪明反被聪明误”，或者是“偷鸡不成蚀把米”，我欲哭无泪，几天后，总部的领导来到我的店里，在聊天的时候问我现在还有什么困难没有，我只好打掉牙往肚子里咽，斩钉截铁的说没有困难，可是总部领导委婉的问假膜的事情，我只好如实说了，总部领导没有严厉的批评我，但也坚定的指出，作为加盟连锁店，应该义无返顾、坚定的使用总部的产品，因为总部的上千种产品都是有质量保证的，加盟店用总部的产品这是原则问题，当时我感到无地自容，深深为自己的小聪明而自责，领导们又说，总部知道我的事情后，也很着急，所以立刻动身前来，怕我错上加错使用假膜做服务欺骗顾客，再犯不可原谅的错误，经过总部研究，决定由总部收回这批膜，作为总部培训基地全体学员实习操作使用，我的心里象打翻了五味瓶，既后悔自己的行为又感到温暖，是总部不但原谅了我的错误，而且使我的损失降到了最低。

      经过无数不眠之夜，磕磕绊绊，终于走出了一条适合自己的路。在交了许多学费，很多机会失之交臂，一次又一次的跌倒和爬起给了我真正意义上的成熟。有时我甚至怀疑到底精神和物质能不能分出第一位，有了精神上的支持，即使物质上的痛苦再大，也一样是其乐融融；当然没有物质的身体，精神也无所承载，只是分不清谁是第一位了，中国几千年来以心养体的理论大概离这点也不算太远。创业的苦难也可以认为是一种快乐，但赚不到钱的滋味却决不是快乐，只能说这种愁苦给自己以磨练，作为一种财富为将来增加实力。

      创业，是每个年青人的梦想，但不是所有的创业都能获得成功的。一路走下来，感触颇多。应该说，创业成功需要多方面的因素，除了大环境之外，个人的智慧、毅力、勤奋也尤为重要。

首先，我认为，对创业方向的选择是非常重要的。在经历过无数的挫折后，我最终选择了驰耐普汽车美容养护连锁，是在劳动就业中心的推荐下才实现的，同时我既看到了汽车产业的大方向，又看到了驰耐普是强有力的后盾。其次，创业者必须有吃苦耐劳的精神。不要只看到老板们西装革履意气风发的时候，其实大部分是白天当老板，晚上睡地板，只有慎终如始，才能立于不败。第三，创业者必须具备一定的智慧。所谓智慧，说白一点的就是要善于用脑筋，不能蛮干。蛮干是不可能成功的。我每天都在考虑如何做好我们的服务，按照驰耐普的标准去做，以“客户至上、质量第一；服务至上、信誉第一”为服务宗旨，在经营理念上，坚持做到高标准、严要求、零缺陷。以优质的产品赢得客户，用完善的服务满足客户。

      人的成熟是有代价的，也可以说成熟需要成本，支付方式除了金钱，还有时间。无论如何我始终坚持自己的诚实、守信、良心不变，用自己的真心打动业户的心，吃亏是经常的，但没有一辈子吃亏的事。成熟的成本有时是没有回报的，只是做人没有盈亏的说法，所以这个成本是每个人必须的无条件付出的，正如一首歌中唱到的：“说到不如做到，付出总有回报”，我始终坚信。